代理道德:采访 SOAX
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为什么企业应该关注寻找一家有道德的供应商?你知道如何识别这样的公司吗?在我们的道德系列采访中,Stepan Solovev, SOAX,分享了他对代理行业道德和不道德行为的看法。
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代理是否始终合法?原则上,代理是否是合乎道德的产品?
“合法性或工具道德问题始终取决于所采取的行动,而不是工具本身。代理也不例外。但谈到原则,我会说这一切都归结为两个问题:用例是什么以及出口节点的来源是什么。
一方面,如果最终用户知道并明确同意加入代理网络,并且客户已通过所有严格的 KYC 程序并具有合法的抓取用例,那么这是合法且合乎道德的。根据我们在过去几年中看到的情况,我很高兴大多数市场参与者都在尝试以这种方式进行自我监管,这使我们的行业更加透明。”
那么,公司获取代理权有哪些不同的方式?
“通常,有两种最流行的方法。你要么去与企业建立关系,他们为你提供租赁服务——与供应商建立一种 B2B 关系。或者你直接与最终用户合作,为他们提供一些奖励,甚至作为代理支付报酬。我们可以说这是供应方的 B2C 方法。
当然,有一些黑头获取代理的方法。我们不会轻易触碰那个。这既不合法也不道德。然而,它让整个行业受到审查,这个采访系列就是证明。这让我们更加透明,并不断教育用户。”
如何 SOAX 获取其代理?
“在 SOAX从第一天起,我们就致力于打造以客户为中心的业务。因此,我们的首要任务一直是确保客户非常满意。因此,我们决定主要关注供应方的 B2B 方法。我们有几个合作伙伴在严格的道德准则下提供产品 SOAX 我们与他们建立了长期的合作关系。这让我们能够专注于我们最擅长的领域:服务我们的客户。”
当谈到成为代理对等体时,您认为同意就足够了吗?并且一般来说,成为代理对等体是否安全?
“安全始于意识。 SOAX,我们正在与合作伙伴密切合作,以确保最终用户了解将会发生在他们身上的事情。
GDPR 在欧洲的实施方式很有趣。在此法律颁布之前,没有人费心去正确告知用户。GDPR 生效后,用户数据共享设置变得可由用户控制,用户可以灵活地撤回对其数据进行任何操作的权利。我相信这种方法的转变也可以使代理市场受益。
我们目前正在与来自英国的行业智库和合规代表合作,共同研究类似 GDPR 的代理加入标准概念。”
您是否收到过关于 SOAX 来自客户还是代理对等端?他们会问什么样的问题?
“当然,我们确实如此。从第一天开始就是这样,随着我们不断前进,我们越发经常看到客户关心我们与代理同行的关系的道德方面。他们希望看到我们合作的供应商示例、协议副本和同意书示例。我们喜欢这样勤奋的客户;尽管他们花了更长的时间来接受 SOAX,它们的终生价值比没有问题的人高出好几倍。
正如您所看到的,健康的代理业务始于合规和适当的风险管理,任何业务都应该如此。”
您认为自己是一个有道德的供应商吗?您如何确保这一点?
“是的,一点没错。 SOAX 是一家道德供应商,我怀疑你不做道德供应商就无法发展成功的企业。我们专注于客户,在某种程度上,他们决定了合规和道德的水平。我们希望他们在与我们合作时感到安全。客户信任不仅通过我们对供应商的严格检查、严格的筛选准则、同意要求来确保,而且还通过非常高的 KYC 程序来确保。对我来说,这似乎是我们建立持久和塑造行业的东西的唯一方法。”
采取道德路线究竟有何影响 SOAX? 这一路上有遇到什么困难吗?
“我不会说这是困难,而是一个明智的选择。从第一天起,我们就不允许任何可疑参与者进入我们的网络。我们制定了非常严格的 KYC 程序,甚至在人们可以访问我们的仪表板之前也是如此。出于道德考虑,我们限制了我们的供应商。我们之所以这样做,是因为我们的目标是创造一款规模庞大且真正独特的产品。
许多人留下差评,因为我们坚持要求他们通过身份验证。由于我们的要求更严格,我们被迫支付更高的供货价格。但最终,这一切都是值得的,因为我们知道我们的客户得到了高质量的服务,最重要的是安全。”
企业为什么要关心寻找道德的代理提供商?
“通常,企业还没有准备好承担更多风险,找到一家有道德的代理提供商是确保运营安全的好方法。例如,我们的客户正在构建全球商业智能产品, SOAX 作为基础设施的重要组成部分,企业必须非常重视它。这部分基础设施的突然损失意味着业务的停止和收入的损失。勤奋的企业不想冒这样的风险,所以他们会寻找值得信赖的合作伙伴,并准备为此付出更高的代价。”
企业如何知道代理提供商是否不道德?有哪些危险信号?
“谷歌不会直接告诉你一家公司是否合乎道德,所以你必须自己做调查。去看看这家公司的背景和声誉。
您是否可以轻松找到该公司的 LinkedIn 个人资料,以及员工为在那里工作而感到自豪的情况?该公司是否卷入过任何诉讼或丑闻?查看他们的合作伙伴是谁。他们的网站上可能只有信息,或者您可以简单地请求他们的合作伙伴列表。
它是否得到了社区的支持?假设世界道德数据论坛就是一个很好的例子,我们始终对所有讨论持开放态度。当前用户怎么说?在 TrustPilot、G2 或任何其他评论平台上阅读他们的评论。
最后,价格是多少。如果某个供应商的价格比其他供应商便宜十倍,那么这是一个明显的危险信号。”
在您的登陆页面上,您声明您的 IP 地址已连接到高度可靠的代理交换平台。您能详细说明一下这到底意味着什么吗?
“我可以说,我们已经构建这个功能一段时间了,但距离完成还有点远。我们相信效率,所以我们正在构建实时代理交换协议,这样就可以像在网站上购买广告一样快速、简单地获取代理。还可以跟踪代理。由于行业采用并不容易,因此还有很长的路要走。”
您认为道德问题将如何影响未来几年的代理市场?
“我相信它将极大地改变市场,将道德纳入监管范围。政府机构和执法机构对代理的兴起非常感兴趣,这是好事。这最终将把网络犯罪活动排除在我们的行业之外。但随之而来的是,我们将看到越来越多的监管措施出台。所有市场参与者都需要遵守。好的迹象是,他们确实关心业务,并试图谨慎对待这个新行业。作为积极的市场参与者,我们将继续提供帮助和教育,确保我们的行业成熟。”